Der Artikel, den ich erhalten habe, ist gar nicht der, den ich bestellt habe.
Öffne die Bestelldetails und tippe auf "Problem melden". Wähle als Grund "Artikel nicht wie beschrieben" und beschreibe im Textfeld, was du stattdessen erhalten hast. Die verkaufende Person hat 5 Tage Zeit zu antworten; reagiert sie nicht, wird der Streitfall zu deinen Gunsten entschieden und der Betrag erstattet.
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