Ich habe die Zahlung über meine Bank reklamiert statt in der App.
Nutze für Probleme den Weg in der App über "Problem melden" oder "Rückerstattung beantragen". Eine Rückbuchung bei der Bank kann die Bestellung einfrieren und die Klärung verzögern, weil beide Verfahren parallel laufen. Wende dich an den Support, wenn du bereits eine Rückbuchung gestartet hast.
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