Meine Bestellung zeigt "Streitfall", und Auszahlung oder Rückerstattung wirken eingefroren.
Solange ein Streitfall offen ist, bleibt das Geld einbehalten; es erfolgt weder Auszahlung noch Rückerstattung. Der Kosminis-Support prüft die Angaben beider Seiten und entscheidet dann, wohin der Betrag geht. Reiche zeitnah Nachweise wie Fotos oder Nachrichten ein.
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